[目睹殺人與火災傷亡事件後，國家應重視司法社會工作，用專業為被害者提供支持！]
學會聲明/社團法人臺灣司法社工學會
近年來隨著社會對於重大案件被害者的關注，每每遭逢事故，常見地方政府透過「一案一社工」、「一案到底」的服務策略，陪伴被害者及其家屬。表面上用專責、專人服務每個家庭，暫時維穩風險與安定人心，但每個受害家庭需要的豈止是「一個人的短期服務」？尤其在現行台灣司法體制下，判處極刑與執行都是困難的，若無期徒刑或有期徒刑，被害人家屬就必須長年活在可能再次被害的陰霾下，戰戰競競地活下去，等著加害人可能哪天申請假釋出獄，擔心自己是否會變成下一個受害者，漫長生活的天天煎熬，在案發幾天過後，媒體不再報導時，還有誰關心過他們的需求嗎？
一件故意殺人案、長照悲歌、或是傷害案件，後續面臨冗長的司法訴訟、心靈創傷復原、家庭生活重建..等多重議題不說，從案發初期開始，檢察官與法醫必須相驗，家屬面對犯罪被傷害的遺體，不僅無法承受，在殯儀館休息室的長時間等待，焦慮不安的心情，充滿困惑的心情，為何是我？為何司法程序處理這麼久？為何心愛的人被害已經受苦，還要解剖？除了困惑、傷痛、還有不捨…充滿著種種複雜的情緒，此時多說什麼都是打擾，靜靜的陪伴，適時提供茶水與面紙，幫忙蒐集所需的資訊，等情緒緩和下來後，真正的司法社會工作才要展開。

檢視現行台灣社工人才培育，除基礎課程外，災難社會工作、司法社會工作、心理衛生社會工作等相關專業課程，均為選修課程。在把一戶一社工的貼心服務初衷下，是不是該讓所有的社工都有基礎的災難社會工作、急性創傷與創傷知情、司法訴訟流程有個基本的概念。否則，被推上戰場的社工沒有基本裝備，試問，這場戰爭沒有子彈，沒有服務的內涵，即使派了人服務，第一線的社工只會成為炮灰。保護被害人之前，警政、司法、學校、縣市政府、犯罪被害人保護協會及其他相關單位是否應該更重視這個問題，不要用功德說來踐踏一線社工的熱忱，讓他們變成比被服務的家庭更弱勢的一群人。
此外，隨著社會環境多元且複雜化，原來針對弱勢族群所發展的專業分工，早已無法應付社工所面對服務對象的家庭問題與需求。專業分工將一個家庭拆解成多個專業領域，不同的社工同時服務一個家庭，對服務使用者與家屬而言，常搞不清楚服務提供者是誰，來自哪個單位，甚至以為有很多志工來家裡關懷。兒童青少年、婦女、老人、身心障礙等各領域，然而，發生事情後成為弱勢家庭，就只會有單一問題的需求嗎？
為了改善犯罪被害人及其家屬的服務，警政開啟犯罪被害保護官的制度，為的就是在第一時間有單一窗口，立即將案件分流，評估家屬的需求，分別轉介社會局與犯罪被害人保護協會。後續根據學者的研究，發現此制度柔性不足，仍有改善空間，於是，加入婦幼隊家防官的協力，讓更柔性、轄區在地的家防官第一線介入，不只在案發當天與被害家屬成立群組，幫助家屬可以及時取得辦案動態的資訊權，同時轉介犯罪被害人保護協會，工作人員也會立即啟動至殯儀館的服務，為漫長的司法訴訟及心理創傷復原即時承接，一路相伴提供被害家屬從假扣押、偵查、刑事一審、民事損害賠償、及未來可能面對的司法訴訟任何問題。當熱心的公益單位、縣市政府社會局、及善心人士在新聞不再報導時結案退場後，犯保協會仍然持續著他們的工作，一直到這個家庭所面對的司法訴訟、身心創傷復原、及家庭生活重建後才結案，一件案件服務幾年是平常，但日積月累的情況下，案件多到不可數，但多年來卻遲遲未見政府的積極重視。

有鑑於此，提出以下訴求：
一、 各級政府及網絡單位應提供完善培訓制度與支持系統，奠定重大案件或災難型服務的處遇社工司法專業知能，促使服務真正貼近被害人的需求，減少一線社工專業無力感與崩熬耗竭。
二、 社安網的網絡協力，不應僅局限於體制內的調度，公私協力與跨專業網絡的合作與分工才是落實服務的基礎。各級政府應串聯司法體系與社政服務系統，積極建構社區為基礎的犯罪被害人權益維護合作網絡，讓重大案件被害人能獲得充分的柔性且無縫接軌的長期支持與陪伴。
三、 各地方政府應將重大案件被害人的社區支持與保護機制納入預算，自行或委託辦理社區個案管理業務。